隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高。物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)，在中國(guó)起步較晚。然而，由于中國(guó)人口眾多，房地產(chǎn)發(fā)展迅速，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展空間巨大，需要大量具有專業(yè)技能和現(xiàn)代服務(wù)理念的人才不斷豐富物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。物業(yè)管理不僅任務(wù)繁重，壓力大，而且工作內(nèi)容相對(duì)繁瑣，對(duì)從事物業(yè)管理的專業(yè)人員提出了更高的要求。物業(yè)管理人才不僅需要較強(qiáng)的專業(yè)技能，而且需要較高的質(zhì)量水平。但從目前的人才需求情況來(lái)看，物業(yè)管理人才的質(zhì)量水平和專業(yè)技能不能滿足市場(chǎng)需求。因此，為了滿足市場(chǎng)物業(yè)管理人才的需求，研究職業(yè)教育物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式可以幫助培養(yǎng)更多的物業(yè)管理人才，滿足市場(chǎng)需求，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
1.我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國(guó)城市化建設(shè)的加快和房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，給物業(yè)管理市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間。物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的后續(xù)管理。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將不斷發(fā)展壯大。而且，隨著城市化進(jìn)程的加快和城市人口的增加，為物業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。從目前物業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，雖然我國(guó)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，形成了一定的規(guī)模，但從實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論是行業(yè)規(guī)模還是行業(yè)人員素質(zhì)水平，都無(wú)法滿足實(shí)際需求。然而，隨著房地產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的物業(yè)管理服務(wù)水平已不能滿足業(yè)主的基本要求。為了適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)將進(jìn)行整合和調(diào)整，這就需要大量具有專業(yè)知識(shí)背景的實(shí)用人才。
2.物業(yè)管理專業(yè)人員需求分析
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)人才的需求造成了以下問(wèn)題：
首先，對(duì)人才的需求已經(jīng)不能滿足物業(yè)管理的實(shí)際需求。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和房地產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理行業(yè)的人才缺口也在不斷擴(kuò)大。物業(yè)管理行業(yè)雖然是我國(guó)行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但由于傳統(tǒng)物業(yè)管理中利益空間不大，基層人員的工作量和壓力都很大，瑣碎的事情也很多，導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)人員流動(dòng)性大，專業(yè)應(yīng)用人才匱乏。為了挖掘?qū)I(yè)人才，各物業(yè)公司毫不猶豫地運(yùn)用各種手段，導(dǎo)致物業(yè)管理人才市場(chǎng)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于人力資源市場(chǎng)的發(fā)展。其次，物業(yè)管理行業(yè)人員質(zhì)量水平需要提高，物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品主要是服務(wù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理設(shè)施更專業(yè)，增加物業(yè)管理人才的需求，大多數(shù)物業(yè)管理人才不是物業(yè)管理專業(yè)背景，沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)管理技能和質(zhì)量。因此，在新一輪的整合調(diào)整中，物業(yè)管理行業(yè)急需具有專業(yè)素質(zhì)和技能的物業(yè)管理人才，這也是物業(yè)管理人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。這對(duì)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)可以關(guān)注職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)用物業(yè)管理人才為重點(diǎn)，加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的合作，定制培訓(xùn)目標(biāo)，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使職業(yè)教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才能夠滿足物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際需要。
3.完善職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的措施31職業(yè)教育院校確定人才培養(yǎng)目標(biāo)
目前，物業(yè)管理行業(yè)的需求主要是缺乏專業(yè)實(shí)用人才。職業(yè)教育院校可以根據(jù)行業(yè)需求，培養(yǎng)既懂物業(yè)管理、業(yè)務(wù)熟練、專業(yè)知識(shí)技能相對(duì)較高的物業(yè)管理應(yīng)用型人才，特別注重專業(yè)知識(shí)和能力的雙重提升，以滿足物業(yè)管理人力資源市場(chǎng)的需求。此外，職業(yè)院?？梢愿鶕?jù)人力資源市場(chǎng)的現(xiàn)狀設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象是未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)行到物業(yè)管理行業(yè)的人，不斷提高物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，促進(jìn)職業(yè)教育培訓(xùn)模式的改變，促進(jìn)職業(yè)教育的快速穩(wěn)定發(fā)展。
3.2定制培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)訂單式培訓(xùn)
職業(yè)教育的主要特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求為根本導(dǎo)向，不斷調(diào)整物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)專業(yè)物理管理人才，滿足企業(yè)的實(shí)際需求。職業(yè)教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，盡快實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)目標(biāo)。首先確定培訓(xùn)方向，在定制培訓(xùn)人才目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)研究之前，明確物業(yè)管理人才的實(shí)際需求，然后與企業(yè)制定人才培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)實(shí)際需求融入職業(yè)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)計(jì)劃，使企業(yè)和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)趨于一致，企業(yè)訂單培訓(xùn)計(jì)劃主要為職業(yè)教育機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)基地，使職業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)物業(yè)管理人才更能滿足物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際需求。
3.3加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)
師資力量是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的前提。職業(yè)教育院?？梢酝ㄟ^(guò)兩個(gè)方面不斷增強(qiáng)師資力量。一是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高原教師素質(zhì)，主要是通過(guò)培訓(xùn)或?qū)W術(shù)交流提高教師素質(zhì)。此外，職業(yè)院校還可以鼓勵(lì)教師到物業(yè)管理企業(yè)參與實(shí)踐活動(dòng)，從而提高物業(yè)管理教師的實(shí)踐能力，提高職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)教師的整體素質(zhì)。其次，通過(guò)引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理專業(yè)人才，可以擴(kuò)大職業(yè)教育院校的師資力量，為訂單式人才培養(yǎng)模式提供便利條件。同時(shí)，職業(yè)教育院校需要不斷跟蹤培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生實(shí)際情況，不斷調(diào)整物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，更好地滿足物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)際需要。
3.4完善物業(yè)管理課程
職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)課程要不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，不斷拓展物業(yè)管理專業(yè)方向，整合優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，盡快實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)。物業(yè)管理專業(yè)是一門(mén)綜合性學(xué)科，需要細(xì)分學(xué)科內(nèi)容，可以與物業(yè)管理專業(yè)的方向相結(jié)合，如社區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)院物業(yè)管理、工程管理等。此外，不同人才的需求也可以根據(jù)社會(huì)崗位進(jìn)行劃分，如專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能等，使物業(yè)管理課程的教學(xué)內(nèi)容更加科學(xué)合理，培養(yǎng)出來(lái)的人才更有針對(duì)性、更專業(yè)、更實(shí)用，更能滿足社會(huì)崗位的需求。
4結(jié)論
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)，其市場(chǎng)發(fā)展前景非常廣闊，也為職業(yè)教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展提供了很多機(jī)會(huì)，但職業(yè)教育培養(yǎng)專業(yè)人才不能滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求，因此需要職業(yè)教育機(jī)構(gòu)確定物業(yè)管理人才目標(biāo)，定制培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)訂單培訓(xùn)模式，培養(yǎng)更多的物業(yè)管理人才，為社會(huì)主義建設(shè)提供取之不盡的動(dòng)力。
