行政秘書國際化促進(jìn)能力要求
(1)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
高校國際化的核心理念是將教育理念和服務(wù)宗旨與國際前沿聯(lián)系起來。面對(duì)高等教育國際化帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，行政秘書應(yīng)重建科學(xué)文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊國際視野，不斷從多方面吸收知識(shí)。及時(shí)掌握各國人才培養(yǎng)目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育手段和方法，為領(lǐng)導(dǎo)提供建議，在高校國際化進(jìn)程中發(fā)揮助理和工作人員的作用。具體要做到以下幾個(gè)方面。
1.熟悉國際合作的政策和趨勢(shì)。行政秘書要時(shí)刻關(guān)注國際政治格局和政府出國留學(xué)政策，熟悉國際科技合作交流的關(guān)鍵資金管理辦法，以便在處理相關(guān)財(cái)務(wù)問題時(shí)更加得心應(yīng)手；同時(shí)，要熟悉國際規(guī)則，了解國際產(chǎn)業(yè)分工、貿(mào)易互補(bǔ)等經(jīng)濟(jì)文化交流與合作的新形勢(shì)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，做出合理的留學(xué)前景預(yù)測(cè)，及時(shí)妥善處理留學(xué)活動(dòng)中的各種問題。
2.了解部門的專業(yè)知識(shí)。除了“引進(jìn)”，大學(xué)國際交流與合作的主要任務(wù)也是“走出去”。行政秘書不是專業(yè)教師，但也應(yīng)了解學(xué)校的相關(guān)學(xué)科知識(shí)；清楚了解學(xué)科發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、前沿和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉學(xué)校專業(yè)教師的研究領(lǐng)域和研究特點(diǎn)。只有做好這些方面，才能在與外籍教師、國際學(xué)生和海外游客的交流過程中進(jìn)行難以察覺的文化輸出。只有通過自己的窗口向游客展示學(xué)校的歷史、文化、資源和特色，吸引外籍教師和國際學(xué)生，促進(jìn)新的國際交流與合作，提高中國大學(xué)的國際影響力和知名度。
3.掌握外語溝通能力。只有語言溝通無障礙，行政秘書和外籍教師才能建立聯(lián)系，雙方才能敞開心扉。新生面臨著成長(zhǎng)環(huán)境和習(xí)俗的巨大差異。為了擺脫焦慮，行政秘書的語言能力起著重要的作用。當(dāng)外籍教師和外國學(xué)生在日常生活中遇到各種困難和困惑時(shí)，說流利外語的行政秘書更容易得到他們的信任。海外游客對(duì)大學(xué)的認(rèn)同感和歸屬感通常來自流暢無障礙的溝通；同時(shí)，行政秘書和他們流暢的外語交流可以使外籍教師和外國學(xué)生更好地了解學(xué)校管理制度和中國的法律法規(guī)，使他們?cè)趪獾男律铐樌孢m。
（2）跨文化交流能力
1.尊重不同的文化。不同地區(qū)的人有不同的文化背景，民族心理差異很大。行政秘書在與他們溝通時(shí)需要具備跨文化溝通能力。要用得體的語言和溝通方式解決文化沖突，達(dá)到更好的溝通目的。行政秘書應(yīng)當(dāng)有“交流”的概念，消除對(duì)不同文化的各種偏見的影響，從他人的角度理解文化現(xiàn)象。從而正確認(rèn)識(shí)自己的文化，消除民族中心主義。行政秘書應(yīng)當(dāng)有“好水，寬容大”的思想，承認(rèn)不同文化的差異，開闊視野，獨(dú)立學(xué)習(xí)，結(jié)合不同國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和宗教條件，針對(duì)不同地區(qū)的思維方式和民族心理，采取相應(yīng)的溝通方式。 2.注意中西方教育理念的差異。中西教育理念存在明顯差異。中國傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”，而西方教學(xué)理念則提倡“平等相互尊重”。行政秘書在與國際學(xué)生的交流中必須考慮到這種文化差異。在日常工作中，要在接受差異的同時(shí)，做到“以人為本”。尊重國際學(xué)生不同的個(gè)性、興趣和想法，本著服務(wù)學(xué)生的態(tài)度，為自己的工作找到合適的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)平等的溝通和相互尊重。同時(shí)，行政秘書可以建議組織一些活動(dòng)，加強(qiáng)國際學(xué)生與中國師生之間的溝通，做好國際學(xué)生和外籍教師的指導(dǎo)，正確引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生的思維，引導(dǎo)國際學(xué)生更好地融入中國大學(xué)。
(3)溝通協(xié)調(diào)能力
行政秘書的重要職責(zé)是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，消除和解決各種矛盾。隨著我國高校國際化的深化，各種制度也在不斷補(bǔ)充和優(yōu)化，但在新舊制度更換之前，管理過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種矛盾。此時(shí)，行政秘書應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保新舊制度更換階段各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。此外，在國際推進(jìn)政策制定的過程中，不同工作部門對(duì)同一問題的規(guī)定有時(shí)不可避免地會(huì)有分歧。此時(shí)，行政秘書要處理好各部門之間的關(guān)系，準(zhǔn)確傳達(dá)各部門的利弊和領(lǐng)導(dǎo)意圖，使新政策能夠順利制定，合理有效，能夠順利推進(jìn)。另一方面，行政秘書的溝通協(xié)調(diào)能力也體現(xiàn)在溝通海外教師與國內(nèi)教師的關(guān)系，溝通外籍教師與國內(nèi)學(xué)生、國際學(xué)生與國內(nèi)教師的關(guān)系。行政秘書應(yīng)冷靜客觀地分析，正確處理工作中的各種矛盾。
